维修服务承诺

• 我公司本着为客户负责的态度、客户第一的原则，对我们所做出的每一项服务都会做出保证。
• 软件由于自身的缺陷，以及软件与操作系统、软件与软件之间的相互影响，偶然出现中断或错误是很正常的，所以我公司对软件服务：系统安装、设定服务等不进行质保。
• 对于我公司提供的硬件，我们将按有关国家规定进行质保。二手硬件质保一个月，新硬件质保一年。我公司保证自用户购买之日起到质保期内，本硬件产品无材料和工艺上的瑕疵。但不包括产品非正常情况损坏或人为损坏。
• 如果所购产品在保质期内出现问题，我们将免费进行维修，如果不能修复，将更换同样的产品或有相同功能的产品。如果超过质保期，将收取材料费和维修费。
• 如双方另有约定则以双方签属的其它文字材料为准。

规范服务

                服务人员要把每一次执行服务行动都当作一次与客户沟通的机会，不仅仅将技术与服务带给客户，更           重要的是把客户的忠告与建议带回公司来。将客户的抱怨变为工作的创新，在新一轮工作中使服务更上           一 层楼，我们将不断的完善服务手册内容。