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  服务承诺


维修服务承诺

  • 我公司本着为客户负责的态度、客户第一的原则,对我们所做出的每一项服务都会做出保证。
  • 软件由于自身的缺陷,以及软件与操作系统、软件与软件之间的相互影响,偶然出现中断或错误是很正常的,所以我公司对软件服务:系统安装、设定服务等不进行质保。
  • 对于我公司提供的硬件,我们将按有关国家规定进行质保。二手硬件质保一个月,新硬件质保一年。我公司保证自用户购买之日起到质保期内,本硬件产品无材料和工艺上的瑕疵。但不包括产品非正常情况损坏或人为损坏。
  • 如果所购产品在保质期内出现问题,我们将免费进行维修,如果不能修复,将更换同样的产品或有相同功能的产品。如果超过质保期,将收取材料费和维修费。
  • 如双方另有约定则以双方签属的其它文字材料为准。

规范服务

                服务人员要把每一次执行服务行动都当作一次与客户沟通的机会,不仅仅将技术与服务带给客户,更           重要的是把客户的忠告与建议带回公司来。将客户的抱怨变为工作的创新,在新一轮工作中使服务更上           一 层楼,我们将不断的完善服务手册内容。

  • 维修人员必须做到“三不准” 不准接受客户让烟、水果等,不准接受客户红包,不准与客户发生争吵。
  • 维修人员必须做到穿着整洁、谦虚有礼、热诚耐心、技术熟练,排除故障快捷。
  • 自觉接受用户的监督和检验,认真听取用户的批评和建议,不断改进我们的服务质量。
  • 在维修过程中要严格遵守公司的规章制度和操作程序,保证维修质量,将风险将到最低 。
  • 维修人员必须认真填写好公司的维修回执单,接受客户的监督,在用户意见部分不能为空白。

网信电脑维修点:           
地址:
珠海市香洲区湾仔沙香湾电脑城3楼         电话:(0756)6676487        15018860898             联系QQ:244942072

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